Уважаемые клиенты, большинство производителей, с которыми мы сотрудничаем, не имеют представительств на территории Украины. Поэтому обмен и возврат бывшей в употреблении продукции невозможен. НО мы понимаем, что Вы могли заказать не ту модель или ребенок внезапно передумал и захотел что-то другое. Поэтому специалисты интернет-магазина Играбум готовы пойти Вам на встречу, предоставив частичную гарантию.


Мы соблюдаем требования Закона о правах потребителей. Поэтому возможен возврат или обмен продукции в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы реализовать свое право, убедитесь, что изделие не было в употреблении:

Целостность упаковки - игрушка не распаковывалась и не включалась;
Обеспечена сохранность маркировки и ярлыков;
Изделие имеет презентабельный товарный вид, и полностью соответствует заводской упаковке;
Аксессуар не использовался и не имеет следов применения, механических повреждений.


Важно: в случае с электронными товарами, гарантия распространяется только на первый запуск. Если, распаковав посылку, Вы обнаружили, что модель неисправна - мы проведем обмен. Но при условии, что тестовый запуск проводился в первые 1-3 дня с момента получения заказа.


Если Вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций - свяжитесь с нами, позвонив по телефону или написав на почту.

Возврат средств при каком-либо несоответствии, повреждении или заводском браке, происходит исключительно при наличии акта, где указан перечень дефектов.
Возврат товара надлежащего качества возможен в период 14 дней после приобретения, если продукция не использовалась. Это право покупателя, указанное в соответствующих законодательных актах.

Для возврата средств, необходимы:

  • Номер ТТН посылки;
  • ФИО и номер телефона;
  • Номер карты банка для возврата средств.

Все вопросы по возвратам, пожалуйста предварительно согласовывайте по телефону или по вайбер


Igrabum - лояльный интернет-магазин, работающий с заботой о клиентах. Поэтому мы готовы в частном порядке рассмотреть и внештатные случаи. Мы всегда идем на встречу покупателям, при условии, что правила получения и использования товара не нарушены.